منظمة CAAT تعالج الشكاوى المتعلقة بإعادة جدولة الرحلات الجوية من شركة Nok Air، وتدافع عن حقوق الركاب

وطني-

في 28 نوفمبر 2023، كشفت هيئة الطيران المدني في تايلاند (CAAT) علنًا عن مناقشة مع شركة Nok Air خلال اجتماعات يومي 13 و20 نوفمبر، بشأن الشكاوى المتعلقة بإعادة جدولة الرحلات الجوية بشكل متكرر.

وفقًا لتقرير صادر عن صحفيين تايلانديين، نشر العديد من مستخدمي الإنترنت انتقاداتهم على وسائل التواصل الاجتماعي حول قيام شركة Nok Air بإعادة جدولة رحلاتها.

اشتكى أحد مستخدمي الإنترنت من أن شركة Nok Air قامت بإعادة جدولة رحلته من الساعة 7:10 مساءً إلى الساعة 11:35 مساءً، من فوكيت (HKT) إلى دون موينج (BKK)، ونتيجة لذلك، فات مستخدم إنترنت آخر مجهول رحلته من بانكوك إلى شيانغ ماي ( CNX) من التأخير، حسبما ذكرت وسائل الإعلام الوطنية التايلاندية.

ونتيجة لذلك، قدمت CAAT إرشادات حول خطط أفضل لإدارة الطيران حيث أن المهرجانات القادمة لعطلة رأس السنة الجديدة ستقام في ديسمبر. تم نصح شركات الطيران في تايلاند بالسعي للتعاون مع مطار الوجهة مسبقًا في حالة تأخر الرحلة حتى يتمكن الركاب من التعرف على المشكلات والإرشادات من المطار.

بالإضافة إلى ذلك، في حالة إلغاء أو تغيير الرحلات من شركات الطيران، وحفاظًا على حقوق الركاب، يجب على شركات الطيران توفير الأطعمة والمشروبات لهم أثناء انتظار الرحلات. يجب أن يتم تغيير جدول الرحلات من قبل شركات الطيران دون رسوم إضافية، ويجوز لشركات الطيران تقديم استرداد أو الاحتفاظ بأجرة السفر معهم في المستقبل على رحلة العميل التالية.

ظهر هذا المقال في الأصل على موقع الويب الشقيق باتايا نيوز.

كيتيساك فالاهارن
لدى Kittisak شغف بالنزهات بغض النظر عن مدى صعوبة الأمر، فهو يسافر بأسلوب مغامر. أما بالنسبة لاهتماماته بالخيال، فإن الأنواع البوليسية في الروايات وكتب العلوم الرياضية هي جزء من روحه. يعمل لدى باتايا نيوز كأحدث كاتب.